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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @SimonP_, bonjour la communauté,

Etant toujours à l'étranger, j'ai tout de même pris l'appel.
La conseillère a résolu mon problème en moins de 2 minutes, en réalisant les opérations comptables adéquates.

L'enseignement de cette affaire : se faire appeler par le service réclamation en cas de litige, plutôt qu'essayer de résoudre le problème par chat.

Et encore merci à ceux qui m'ont répondu.

Cordialement,
Eric

[#2]

Bonjour @E_r_i_c 

Nous sommes ravis que vous ayez obtenu satisfaction. 
Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons un très bon week-end. 


L'équipe Orange.