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internet & fixe mes services Orange

Facturation internet orange indisponible

Joseph-C
contributeur
2 961  

Facturation internet orange indisponible

Salut, tout le monde je ne peux plus faire des achats en rajoutant sur la facture orange vous pensez que c'est du à quoi ? il me précise que les achats sur la facture orange doit ètre uniquement fait depuis ma livebox, alors que je suis sur ma livebox !

29 RÉPONSES 29
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 906  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour,

 

Voir assitance:

http://assistance.orange.fr/acheter-avec-internet-1444.php

 

Si vous avez dépassé le seuil de 60€, c'est normal. Et vous povez changer ce seuil.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 867  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour Joseph-C,


Avez-vous suivi les recommandations de cledefa ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours présentes ?


Je reste à votre disposition.

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frenchclaret
contributeur
2 661  

Facturation internet orange indisponible

J'ai un souci par rapport au même service.

J'ai atteint le seuil en Novembre (dernier paiement par contre a débordé sur le 1er Décembre) et on a reçu la facture le 24. Par contre, aujourd'hui j'ai tenté d'effectuer un paiement et le seuil de ce mois-ci est apparament déjà atteint, alors qu'aucun paiement n'a été effectué.

 

Sa prend un certain temps pour reset? Si on pourrai m'indiquer ce délai, j'en serai reconaissant.

 

Joyeux noel tout le monde!

 

Nouvelle974
contributeur
2 606  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonsoir, j'ai le même souci que vous actuellement. Avez-vous trouver une  solution svp?Merci et joyeuses fêtes à vous aussi!!

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 537  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour Nouvelle974,


Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés ?

Avez-vous suivi les recommandations de cledefa ?

Pouvez-vous me dire si vos problèmes sont toujours présents ?


Je reste à votre disposition.



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kammi
contributeur occasionnel
2 467  

Re : Facturation internet orange indisponible

Moi aussi j'ai le problème, quand je veux acheter un jeux sur http://jeuxvideo.jeu.orange.fr, je reçois ce message : http://puu.sh/6u3wH.png

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 426  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Êtes vous bien connecté sur votre Livebox au moment de l'achat ?

Avez-vous consulté le lien sur le fil, fourni par cledefa ?


Je reste à votre disposition.

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kammi
contributeur occasionnel
2 408  

Re : Facturation internet orange indisponible

Internet + en soit marche très bien, j'achete des trucs sur internet mais les jeux sur jeuxvideo.jeu.orange.fr, impossible de payer avec internet+.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 386  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Pouvez-vous me dire si vous êtes bien connecté sur votre Livebox ( pas sur une autre box) au moment de l'achat ?

Avez-vous consulté le lien sur le fil, fourni par cledefa ?


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Je reste à votre disposition.

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