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internet & fixe mes services Orange

Facturation internet orange indisponible

kammi
contributeur occasionnel
1 261  

Re : Facturation internet orange indisponible

xD, j'ai qu'une livebox alors je vois pas comment je connecterai sur internet autrement, et je suis en Adsl donc impossible que je sois connecté à la box du voisin.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 245  

Re : coordonnées

Bonjour kammi,


Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.


Bonne journée.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 215  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Suite à nos recherches nous constatons que vous avez dépassé votre plafond qui est de 60 euros. Vous pouvez le vérifier sur votre espace client dans la rubrique "  ma formule et mes options puis mon suivi conso ".

Je vous invite à consulter ce lien pour avoir plus d'information sur le service Internet+.

Vous pouvez également si vous le souhaitez, augmenter ou diminuer le montant maximum des dépenses avec Internet+


Bonne journée.



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kammi
contributeur occasionnel
1 206  

Re : Facturation internet orange indisponible

Oui je sais, je l'ai atteint il y a quelques jours seulement mais en achetant sur allogameskey.com, mais avant que le plafond ne soit atteint, j'avais essayer d'acheter des jeux sur le site d'orange et ça m'indiquait le message que je vous avais dit précédement.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 170  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Suite à nos investigations nous ne rencontrons aucun dysfonctionnement avec votre service Internet+. Je vous invite à patienter jusqu'à ce que votre compte soit remis à zéro et si vous rencontrez un problème quelconque, vous pourrait me le faire savoir sur ce fil. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

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kammi
contributeur occasionnel
1 136  

Re : Facturation internet orange indisponible

Salut,

mon plafond mensuel vient d'être mis à zéro

et il y a toujours ce problème quand je veux acheter des jeux

sur: Le site orange jeux vidéo

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 073  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.


Bonne journée.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 029  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Merci de votre retour.

J'en informe de nouveau nos experts techniques et je reviens vers vous.


Bonne soirée.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 018  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour kammi,


Nous avons effectué plusieurs test avec vos identifiants et nous n'avons pas constaté d'anomalie. Nous avons effectués pour vous l'achat du jeux " Mx VS ATV reflex" que vous souhaitiez. 

Pouvez-vous tester l'achat d'un autre jeu sur le site mais à partir d'un autre navigateur ?


Je reste à votre disposition.

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frenchclaret
contributeur
948  

Re : Facturation internet orange indisponible

Bonjour,

 

Sa me fait de la peine a necro un sujet assez vieux, mais je trouve assez inutile d'en créer une autre si sa concerne le même service.

 

Depuis Novembre sa se passe bien, pas de souci jusqu'a aujourd'hui.

 

Apparament je ne peut pas acheter quoi que ce soit car il y a une limite sur le montant maximum par transaction. Il ne s'agit PAS du plafond mensuel.

 

Je n'ai jamais mis de limite a ce que je pouvais dépenser. Et apart modifier le plafond mensuel je n'arrive pas a trouver des information sur cette erreur.

 

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