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Bonjour, je ne sais pas si je suis dans la bonne salle car je ne sais pas vraiment dans quelle salle se trouve la catégorie facture.

J'ai une question concernant une ancienne facture. 
Je vois une ancienne facture de plus d'un an (octobre 2019).
Je peux la consulter et la télécharger au format PDF. J'aimerais savoir si c'est possible d'avoir les détails de celle-ci?
J'aimerais voir les numéros de téléphone avec qui j'ai communiqué par SMS durant ce mois-là.

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Bonjour @Adrien84000 

Seul le 3900 peut répondre à votre demande

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Très bien, merci beaucoup pour votre réponse.

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Bonjour @Adrien84000, 

Avez vous pu avoir un conseiller par téléphone ? 

Si ce n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un agréable week-end.

Maeva;

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Je vous ai contacté par message privé.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Adrien84000,

Je reprends le fil de cet échange commencé avec ma collègue. 

Les SMS étant en illimités il ne sera pas possible de vous faire parvenir le détail de ceux-ci. 

Seule une demande concernant le détail des appels émis pourront vous être envoyés. 

Le suivi conso permet de consulter le détail de la consommation pour la période en cours (avant facturation).

Le détail des appels reste disponible dans votre suivi conso si vous souhaitez vérifier les appels passés (période précédente et période en cours), 

Facturation détaillée à 10 chiffres sur votre facture - espace client - factures - paramètres de vos factures - détail de vos communications et mettre 10 chiffres.

Ledétail des consommations incluses dans les forfaits illimités n’est pasrestitué sur la facture détaillée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

Dominique