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[#1]

J ai acheté un téléphone en boutique fin 2014.
La boutique a fermé depuis. Mon téléphone est cassé et pour obtenir la prise en compte de mon sinistre par l assurance j ai besoin de la facutre d achat. Comment faire pour obtenir un duplicata ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,
J'imagine que ca va etre compliqué... C'etait une boutique Orange?
Suis peu confiant mais je tenterais tout de meme d'aller dans une autre boutique pour me renseigner..car j'imagine que les factures sont centralisées...
Tiens nous au courant, au cas où. Merci
Bonne chance

[#3]

Bonjour,

Je souhaite savoir où trouver la facture d'achat de mon mobile acquis lors de l'ouverture de ma ligne dans une boutique Orange. Visiblement pas d'accès via l'espace client.

Merci !

[#4]

Bonjour @N-GeL67 ,

Seule la boutique ou a été acquis le mobile peut vous fournir la facture d'achat.

Fatima

[#5]

Comment peut-on avoir les coordonnées téléphoniques ou mail de la boutique Orange d'achat quand on n'est pas sur place ?

merci

[#6]

@ZAZOUBAT6 

Bonjour,

les boutiques Orange ne peuvent être jointes par téléphone. En effet, nos conseillers doivent recevoir physiquement nos clients et ne pas être accaparés par le téléphone.

Vous avez la possibilité de contacter le 3900 si votre question le permet.

Cdt

Will_C

[#7]

Merci de votre réponse. Cependant, mon souci est que mon mobile a été volé, que je suis malade et à l'autre bout de la France et aurais besoin de ma facture pour l'assurance. Pensez-vous que le 3900 peut me répondre ?

cordialement,

[#8]

Bonjour @ZAZOUBAT6 ,

Si votre demande concerne la facture d'achat d'un mobile acquis en boutique le 3900 ne peut rien.

En sachant que les boutiques gardent un archivage des factures sur 6 mois.

Anthony

[#9]

merci. Donc si je comprends bien, aucune solution ? je l'ai acheté à Paris av de Clichy et suis actuellement dans les Landes !

?

cordialement