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Depuis février , ma ligne plusieurs fois coupées , d'après le service technique erreur avec mon voisin , nous sommes 3locataires a la même adresse,confusions régulières, de plus contentieux pour un numéro qui n'est pas a moi , nouvelle mise en demeure aujourd'hui pour résiliation de ligne????

Des heures et de l'énergie a expliquer, pour rien orange me pousse à bout 

RV téléphoniques non honorés je ne peux plus 

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Bonsoir @Soren21,

Je suis Maryline, Web Conseillère Orange, je suis là pour vous accompagner.

Je peux aisément comprendre votre sentiment de frustration et d'écœurement face à la situation évoquée. 

Je vous propose de reprendre ensemble votre dossier et vérifier ce qu'il en est. 

Pour ce faire j'aurais besoin de vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale numéro détenu chez nous) 

Je patiente votre retour et vous souhaite une belle soirée,

Maryline

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Bonjour @Soren21,

Je vous remercie pour ces précisions en privé.🙂

Afin d'accéder à votre dossier et faire le point sur votre situation, j'ai besoin de vos coordonnées précédemment demandées.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonjour @Soren21, 

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées afin de vous accompagner.🙂

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonjour @Soren21,

Je vous remercie pour votre retour en privé.😊

Je comprends votre situation et suis navré.😕

Cependant au vu de celle-ci, un rendez-vous avec notre service réclamation est nécessaire,sur quels créneaux horaires et numéro êtes-vous disponibles en journée pour ne pas vous déranger.📆📲

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Le matin entre 9,h et 13 h aujourd'hui , lundi et le reste de la semaine  sans horaires particulier , j'ai oublié de vous donner mon nom XXXXXXXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum].

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Sauf lundi matin pardon 

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Je vous remercie @Soren2,

Je viens de valider un rendez-vous avec notre service réclamation.✅

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 19 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 0637****.📲📆

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrais vers vous à la suite de celui-ci afin de faire le point ensemble, vous pouvez compter sur moi.👍🏼

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.☀️

 Yoan

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Je vous remercie je l'ai déplacé a mardi matin , je commence à ne plus y croire je me suis déplacée en boutique , j'ai contesté par ar, j'ai eu des dizaines de conseillers et service technique , depuis 4mois que ça dure je vis l'enfer, .....

Bonne journée 

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Merci j'ai déjà eu le service réclamations ça sert a rien jusqu'à présent....je commence à penser que je vais devoir porter plainte pour usurpation d'identité et harcèlement de la part d'orange si je n'ai pas de solution d'ici peu, j'en suis malade 

Merci a vous