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Bonjour, suite à une réclamation orange on me revient avec toujours une réponse négative, mon histoire est quasi similaire à : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Honte-à-Orange-Facture-de-5700-ttc-suite-à-une-e.... Nous avons appelés plusieurs fois le service client et aucun problème, aucun dépassement, rien!!!! Et pourtant cette facture!

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bonjour @Luis93600

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour, cela a déjà été fait avec une remise sur la facture de ........... 2000€!!!!! Reste plus de 6000€!!!! Je trouve ca lamentable d’avoir des réponses comme celle-ci après plus de 20 ans chez orange sans aucun retard de paiement. Le commercial me dit qu’il va gérer mais rien ne se passe. Je paye plus de 10000€ par an de facture orange sur mes sociétés, et je viens d’apprendre ce matin qu’il n’y avait plus de recours possible et que la dernière solution serait le tribunal... Pourquoi n’y a-t-il pas de personne en charge des litiges qui pourraient appeler!!??!!??

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bonjour @Luis93600

c'est un contrat pro ou particulier

cdt

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Pro

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re @Luis93600

malheureusement si le courrier adressé à

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

n'a pas donné plus de résultat,il faudrait attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Salut @Luis93600

Tu ne possèdes pas une protéction juridique etc ...

ou tu pourrais demandé conseil ?

Autre possibilité , direction l' émission  "Ça peut vous arriver "

sur RTL .