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[#1]

Bonjour,j'aimerais comprendre ma facture, si quelqu'un pourrait m'aider, merci

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Bonsoir @Yohan3,

Si c'est ta premiere facture que tu souhaites mieux comprendre, Lis ceci: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Bonne fin de soirée.

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bonjour je souhaiterais recevoir ma facture par mail et plus par la poste merci

[#4]

Je n'ai pas compris ma facture. Un prélèvement de 17,60 euros alors que j'ai un contrat 10E en illimité. Il semble qu'elle soit intégrée dans la facture globale "télé-téph-internet" mais je n'en suis pas sure, étant donné la somme qiui m'est prélevée. Je souhaite une facture claire et détaillée. merci

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Bonjour @BANZAI7 

Vous pouvez souscrire à l'option facture électronique gratuitement depuis votre espace client

Geraldine_

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Bonjour @marie411, 

Je prends en charge votre demande. 

Afin de vous renseigner sur votre facture, merci de me communiquer par message privé : 

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro client, 

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Chloé_L

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Ma facture comporte une taxe de 10€ pour une rubrique Jeux que je n'ai ni demandé ni jamais utilisé. Merci de bien vouloir revoir cette facture de 53, 90 au  lieu de 44 habituelle

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@AM485

bloque les achats

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

et sur mobile

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et regarde si tu peux résilier depuis ton espace client ou sur le site de l'éditeur

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Bonjour, j'ai souscrit un abonnement à 33.99€ + une mise en service de la ligne à 55€.

Total de ma facture: 115.85€ !!

L'abonnement est passé à 46.85€ et il y à 69€ d'autres usages.

Pourrais-je avoir les raisons de ses hausses?

Bonne journée.

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bonjour @Jib01

tus a bien vérifié à quoi correspondait les 69€ car c'est en principe le montant de déplacement d'un technicien

cdt