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[#1]

Bonjour @Heloa 

Cete facture n'est pas encore sortie.

Je transmet le problème au service concerné

Je surveille votre dossier et vous envoie la facture dès sa sortie

Cordialement

[#2]

Bonjour.

@philippeun grand merçi pour vôtre aide, j'espère vraiment que ça arrive assez vite car j'ai vraiment besoin de la facture mentionnant les frais de résiliation pour rapidement l'utiliser.

Une petite question :

Afin de m'identifiez, n'avez vous pas besoin que je vous envois en MP mes coordonnées comme : nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client ?

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Heloa 

Pouvez m'indiquer le numéro de tél concerné ainsi qu'une adresse mail valide pour l'envoi de votre facture en message privé

Cordialement

[#4]

Bonjour,

je vous écris de la société Gerolamo Scorza S.p.A. comme j'ai un problème à télécharger la dernière facture pour le contrat Internet Orange Pro que nous avons déjà résilié à la date du 15/06/2017, soit celle datée du 28/06/2017 d'un montant de 40,00€.

De plus, j'ai déjà essayé plusieurs fois à me connecter à la page dédiée au téléchargement des documents pour les contrats résiliés (https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie), mais le service n'est fonctionne pas.

Merci de me donner assistance à cet égard.

Dans cette attente, je vous en remercie par avance.

Gerolamo Scorza S.p.A.

[#5]

Bonjour,

Suite a la résiliation de mon mobile 06 35 28 92 34 au nom de Camille Samson , je recois deux factures: 

-06/07/2017 - 104.48 euros

-facture de cloture 11/07/2017 - 44.57 euros

Ma résiliation devait etre sans frais, je ne comprend donc pas pourquoi les factures sont aussi elevées, d'autant plus que je ne peux pas acceder a notre espace client résilier (les informations données sont incorrectes).

Merci de m'envoyer ces factures au plus tot a l'adresse suivante afin de les comprendre : camille.baron@outlook.com ou karl.baron@orange.fr

je suis actuellement a l'étranger et je ne peux pas me permettre de passer un appel international.

Sans réponse de votre part, je serait dans l'obligation de faire opposition a ces deux prélévement aupres de ma banque.

Cordialement,

Mlle Samson Camille

[#6]

Bonjour.

@philippe merçi pour m'aider,

Je vous envois en MP mes coordonnées le plus vite possible pour m'identifiez.

Merçi.

Cordialement

[#7]

Bonjour @philippe,

comme j'ai vu que vous avez donné une vite réponse à @Heloa, est-ce que vous pourriez également m'assister comme j'ai le même problème.

Nous avons résilié du contrat Internet Orange Pro à la date du 15/06/2017, mais on n'a pas la possibilité de télécharger la dernière facture du 28/06/2017 d'un montant de 40,00€.

Il nous faut l'obtenir avec urgence pour notre saisie comptable.

De plus, j'ai réalisé que dans notre espace client il n'y a plus de chance de voir les factures émises précédemment.

Merci de faire retour vers moi à cet égard.

Dans cette attente, je vous en remercie par avance.

Très cordialement

Gerolamo Scorza S.p.A.

[#8]

Bonjour,

je vous écris pour la troisième fois en vous demandant assistance pour le téléchargement de la dernière facture liée à notre contrat Orange Internet Pro qui a bien été résilié à la date du 15/06/2017.

Est-ce que quelque conseiller peut me donner assistance?

J'ai essayé plusieurs fois de récupérer la facture du 28/06/2017 d'un montant de 40,00€, mais sans succès.

Merci de faire suite à mon demande.

Dans cette attente, je vous en remercie d'avance.

Cordialement

[#9]

Bonjour.

@philippe

Juste un petit message pour vous dire un grand merçi pour vôtre aide.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Cordialement

[#10]

bonjour,

je subis exactement le même soucis d'accès à mes dernières factures (après avoir saisi les données du formulaire, on a un message d'erreur qu'on est déconnecté ...)

A qui puis-je envoyer mes coordonnées pour obtenir mes 3 dernières factures en pdf svp ?