Bonjour.
J'ai telephoné aux service client pour résilier mon abonnement orange fibre Zen mi mai, mon abonnement est stoppé le 26 mai 2017.
Ma résilaition a été confirmé, c'est visible sur mon compte internet, il y'a écrit contrat internet 7*******3 (résilié).
J'ai pourtant été prélevé de 45,99 € + 0,12 € soit 46,11 € pour le mois de juin 2017.
Comme si l'abonnement n'etait pas résilier comme si j'etait encore abonné.
J'en conclus qu'il y'a un erreur et j'ai téléphoné, on m'a dit que l'ordre de prélèvement était déjà envoyé et ne pouvait être arréte mais qu'ensuite j'aurais la facture de frais de résilation d'abonnement vers le 7-8 juillet.
J'ai téléphone 2-3 fois car j'ai vraiment besoin de cette facture de résiliation, mais rien n'arrive,
J'aimerais vraiment que cette facture arrive avant la fin du mois de juillet.
S'il vous plaît : est ce que quelqu'un pourrait faire en sorte que je recoive cette facture mentionnant les frais de résiliation.
Cordilament.
