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[#1]

Bonjour @batdiver77,🙂

Je reviens vers vous suite à la résolution de l'incident réseau. Selon mes tests, votre LiveBox 4 est depuis connectée.

Me confirmez-vous accéder à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

[#2]

Bonjour,

Effectivement les services refonctionne depuis le 26.09 dernier, mais je n'ai eu aucune information de votre part suite à la résolution du problème, la communication est franchement a revoir.

J'ai vu que ma connexion refonctionnait car certains de mes appareils répondait a distance. 

De plus suite à la réfection complète du PM de mon quartier actuellement, je suis déconnecté tous les jours entre 1 à 4h/jrs.

Cdt

[#3]

@batdiver77 

Mes tests ne détectent pas de défaut mais je peux effectivement constater une déconnexion en date du 07/10.

Si cela vous convient, je vous propose de laisser passer la semaine et revenir vers vous au plus tard samedi pour faire le point sur votre connexion.

Bien entendu, dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles.

Sophie

[#4]

Bonjour,

C'est noté 

[#5]

Bonsoir @batdiver77,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Depuis nos précédents échanges, comment est la qualité de votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#6]

Bonjour,

Depuis le 07.10 pas de nouvelles coupures 

Cdt

[#7]

@batdiver77,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout est rentré dans l'ordre 😊  

📩Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julie