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Bonjour @Reddef,

Je suis désolé du délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide pour la commande fibre de votre mère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @Reddef 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonsoir @Reddef,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté le dossier et je constate qu'un rendez-vous est programmé le 25/09 entre 08h00 et 11h00. Avez-vous eu connaissance de celui-ci ? 

Pédro

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bonjour @Reddef 

réponds au webconseiller

cdt

[#5]

oui

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bonjour @Reddef 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour,

2 jours avant le rendez vous du 25/09 j' ai reçu un sms de sogetrel pour confirmer le rdv. J ' ai donné l' adresse exacte et jai reçu un sms me disant que l' adresse ne correspondant le rdv était annulé .

Cela fait plusieurs fois que je reçois des sms d' annulation qui disparaisse de mon tél.

Je fais quitter Orange et aller chez un concurrent.puisque qu'il n' est pas possible d' avoir un interlocuteur unique tout ce passe que par messagerie ou 3900 qui ne résout aucun problème.

Voilà,  j' ai connu Orange avec un service clientèle meilleur que cela.

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bonjour @Reddef 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt