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Bonjour

Un technicien est venu pour installer la fibre mais pas possible en aérien. 

Il faut le point de blocage he ne comprends pas de plus je dois faire apparemment des travaux ect ..

Est-ce à la charge ? 

Merci pour votre aide 

Bonne soiree

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salut @Keeva9 

à voir avec le 3900, nous autres clients comme toi n'en savons pas plus

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Bonjour @Keeva9

S'il y a des travaux à faire sur votre partie privative, ils sont en effet à votre charge. Cela peut être de rendre les gaines techniques accessibles via un regard par exemple. Si c'est en dehors, c'est Orange qui les prévoira et les prendra en charge.

Avez vous obtenu des précisions en contactant le 3900 comme suggéré par @fredolerouge?

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

et je prendrai connaissance de votre commande en cours pour mieux vous guider.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi,

Magali_