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bonjour ,

Suite à des travaux sur la ligne nous avons plus internet à la maison un prêt de airbox nous a été fait mais nous sommes arrivés au 2 mois et au 200 go du coup plus rien, tel 3900 qui nous a proposer 200go sur le portable et toujours rien, nous avons plus de connexion comment faire pour avoir l'un ou l'autre ? Merci

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bonjour @Nini332 

les 200go sur le portable on été octroyés quand ?

cdt

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Bonjour,  comme beaucoup nous avons utilisé nos 200 go au bout de 2 mois de notre airbox mais les boutiques étant fermé y a til une solution de recharge ? Nous avons tel le 3900 qui nous a proposer 200 go sur le tel mais nous avons rien nous nous retrouvons sans internet ! Comment faire ? 

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Nous avons tel le 2 avril 2020

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Bonjour @Nini332 

A chaque fois que j' ai une panne internet, même moins d' une journée, je fais la demande de ces 200 Go sur mon portable.

J' ai une offre open et c' est faisable depuis l' application orange et moi ou sans doute depuis votre espace client sur le navigateur  de votre smartphone si vous avez une connexion 3 ou 4 g

C' est activé sous 4h

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Cela fait plus de 24h et rien, elle m'a préciser que c'était automatique 

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Rebonjour @Nini332 

Automatique oui si vous faites une demande

Essayez ma méthode, je ne passe jamais par le 3900

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Bonjour @Nini332 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Nini332 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci nous avons bénéficier de 200 go sur le mobile