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Bonjour à tous, 
J'ai la fibre depuis le 26/09, et facturée en Novembre, pas grave je m'y attendais, par contre on me facture des frais d'échange sur 2 décodeurs tv pour la période du 10/08 au 25/09. Est-ce normal ? svp merci

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bonjour @Micherelle 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour, j'ai essayé mais les réponses ne correspondent pas à ma demande   merci quand-même cdlt

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re @Micherelle 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci c'est ce que je vais faire, bien cdlt

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re @Micherelle 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @Micherelle 

Je prends connaissance de vos messages concernant les frais d'échange de décodeur TV.

Avez-vous pu obtenir satisfaction auprès de notre service clients ?

Je suis à votre écoute pour vous accompagner.

Bonne journée,

Simon

[#8 · Accepted solution]

bonjour @Micherelle 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour @SimonP_ 
Je vais téléphoner la semaine prochaine, un peu débordée cette semaine ! Je tiens au courant la communauté pas de soucis.
Bien Cordialement,

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bonsoir @Micherelle 

merci de ton retour

bon week-end