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Plusieurs fois par jour j’ai ma connexion qui freeze pendant 15 à 20 secondes puis repart. Je le vois sur les jeux en ligne avec le ping qui passe de quelques millisecondes à plus de 15000. 
Phénomène arrivant sur les 2 pc et la console qui sont tous reliés en ethernet sur des câbles différents. 
J’ai vérifié les branchements électriques et muraux. Mis à jour et redémarré la box. Rien n’y fait et ça dure depuis un mois.

J’ai lancé l’auto-diagnostic de la box mais tout ce qu’il me sort c’est que le wifi n’est pas paramétré comme il faut. Vu que ce n’est pas le problème, je m’en fout un peu. 
J’ai essayé de trouver comment contacter le service technique mais impossible de trouver autrement que par téléphone (sérieusement c’est le pire système). Quelqu’un a une idée pour éviter de perdre ma soirée à les appeler ? 

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@Manu128 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Bonjour @Manu128,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie