internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je souhaite annulé la résiliation de mon offre Orange, suite à un démarchage non concluant d'un autre FAI. 

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Js85,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour l'annulation de votre résiliation. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#3]

@Js85,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et votre offre est déjà résiliée. Etant donné cela, je ne peux pas annuler la résiliation, j'en suis navré. 
Il faut que vous repassiez une commande si vous souhaitez revenir chez Orange.
Est-ce clair pour vous ? 

Pédro

[#4]

Merci de votre réponse. 

Apparemment si je retourne chez Orange, il ne sera plus possible d'avoir la TV par satellite. Donc j'hésite, car lorsque l'on à des enfants, ils sont obligés de passer par le smartphone pour regarder la TV, dommage. 

[#5]

De plus, j'ai toujours en ma possession le décodeur uhd 90,serait il possible de le conserver afin de bénéficier des mêmes services TV d'Orange en cas de nouvelle souscription ? 

Merci de votre aide. 

[#6]

Bonjour @Js85,

Je comprends que la télévision soit important pour vous. Cependant, en effet, maintenant nous ne commercialisons plus la télévision par satellite. 
Vous ne pouvez pas conserver le décodeur que vous détenez, je suis navré. Suite à la résiliation de votre contrat, il faut que vous le renvoyez avec le bon de transport que vous allez recevoir. 
Tout est clair pour vous ? 

Pédro

[#7]

Oui, merci c'est clair. 

Cependant, j'ai une TV samsung, est il possible selon vous, que je puisse regarder la TV via l'application TV orange bêta ? 

[#8]

@Js85 

Je relaie mon collègue afin de vous accompagner.
Pour répondre à votre interrogation, tout dépend de votre téléviseur.
Vous devez posséder un modèle de Smart TV Samsung millésime 2019, 2020 ou 2021.
Dans ce cas, vous pourrez alors retrouver l'application Tv Orange Béta parmi les applications proposées depuis leur téléviseur.

Vous pouvez vous en assurer en retrouvant les références de votre TV Samsung .

Une autre alternative serait de choisir l'option application TV d'Orange depuis votre contrat internet. Puis depuis un ordinateur vous rendre sur tv.orange.fr et vous connecter grâce à votre compte client orange détenu.
Vous pourrez alors télécharger l'application sur smartphones et tablettes de votre foyer (retrouvez l'application TV d'Orange dans votre store habituel).

De nos jours et avec tous ces moyens, rassurez-vous, votre divertissement reste au cœur de nos préoccupations, nous aurons toujours une solution pour vous permettre d'accéder à vos programmes préférés.

Est-ce plus limpide désormais ?

Maryline

[#9]

Oui effectivement, mais lorsque que l'on a des enfants en bas âge, l'application via smartphone et PC  pour pouvoir regarder la TV n'est vraiment pas l'idéal. 

[#10]

Bonjour @Js85 

J'espère dans ce cas que votre téléviseur sera compatible avec l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

Jessica