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Fuite eau sous trappe Telecom

Pier6
contributeur
258  

Fuite eau sous trappe Telecom

Bonjour,

Notre lotissement est confronté à une importante fuite d'eau sur une canalisation enterrée. Cette fuite a été localisée sous une trappe Télécom. Notre plombier ne veut pas intervenir directement car, en perçant le sol, il risque d'endommager les câbles telecom du lotissement. Par ailleurs, il nous a signalé que, normalement, il est interdit de placer une armoire et un regard Telecom au-dessus d'une canalisation d'eau potable. Malgré une après midi de recherche je n'ai trouvé aucun service technique susceptible de me dire quoi faire. La seule réponse que j'obtiens est que les lignes n'étant pas interrompues, le service technique n'est pas concerné. J'ai également signalé le problème sur le site "Dommage réseau" mais j'imagine que je vais avoir la même réponse sachant que, pour l'instant, il n'y a pas de dommage sur le matériel. Quel service puis-je contacter pour savoir ce qu'il faut faire ??!

Cordialement


Solutions approuvées
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
195  

Re : Fuite eau sous trappe Telecom

Bonjour @Pier6,

La signalisation sur le site "Dommage réseau" est effectivement la bonne solution pour ce genre de situation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

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5 RÉPONSES 5
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
196  

Re : Fuite eau sous trappe Telecom

Bonjour @Pier6,

La signalisation sur le site "Dommage réseau" est effectivement la bonne solution pour ce genre de situation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

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Pier6
contributeur
174  

Re: Re : Fuite eau sous trappe Telecom

Bonjour,

Merci de votre réponse... Mais savez-vous s'il est possible de joindre un service technique afin de se renseigner sur la possibilité de faire intervenir un plombier qui va creuser sous le regard Telecom, malgré les risques que cela comporte pour les connexions Telecom.

Il n'y a pas de danger mortel mais notre consommation d'eau a déjà plus que doublée du fait de cette fuite et, d'après ce que m'a dit une opératrice du 3900, les services de maintenance d'Orange n'interviendront pas s'il n'y a pas un dysfonctionnement avéré du réseau... Si c'est le cas, autant prendre le risque de faire intervenir un plombier que d'attendre indéfiniment une équipe d'Orange qui, de toute façon, ne viendra pas.

Cordialement

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
159  

Re: Re : Fuite eau sous trappe Telecom

@Pier6 

Le réseau est la propriété de l'opérateur d'infrastructure. Si c'est de la fibre, vous pourrez trouver son nom sur https://cartefibre.arcep.fr/

Dommage réseau est réservé aux signalisations sur la voie publique. Le 3900 est utile en cas de panne en effet.

Ensuite si c'est sur une partie privative, vous pouvez agir sur cette fuite en essayant de ne pas impacter le réseau.

Niko

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Pier6
contributeur
134  

Re: Re : Fuite eau sous trappe Telecom

OK, un grand merci pour ces précisions utiles.

Il y a, à la fois, de la fibre et des câbles ADSL. Après vérification l'opérateur de l'infrastructure fibre est bien Orange.

Il s'agit d'un regard qui dessert plusieurs maisons indépendantes mais qui, effectivement, est situé sur une voie privative.

En vous renouvelant mes remerciements,

Cordialement

Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
111  

Re: Re : Fuite eau sous trappe Telecom

Bonjour @Pier6,


Je vous remercie pour votre retour.


Sachez que nous restons à votre écoute.


Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance de mon message envoyé en privé.


Rachid.

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