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[#1]

Bonjour,

Je souhaite adhérer au prélèvement automatique mais ma banque est Allemande et mon IBAN commence par DE et non FR. La saisie de mon IBAN sur l'espace client est donc refusée.

Existe-t-il un moyen de transmettre cet IBAN directement à Orange pour qu'ils l'enregistrent aux-mêmes.

Merci pour vos réponses.

Cordialerment.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JoLeDalton

si tu es en zonee SEPA,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

cdt

[#3]

Bonsoir,

Ce n'est pas bon. Je dois utiliser une page internet ou je dois rentrer mon RIB mais c'est impossible car il est refusé.

Si tu as un lien direct pour télécharger le "Mandat de prélèvement" vierge directement ce serait mieux.

Merci pour ton aide.

[#4]

Salut @JoLeDalton

Tu cherches ceci : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4467.pdf

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-ac...

Sinon et si tu possèdes un compte orange ,

Tu peux voir la question par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#5]

Parfait. Merci pour votre aide.

[#6]

bonjour @JoLeDalton

je précise que le mandat de prélèvement se trouvait dans le lien donné,il suffisait de cliquer sur télécharger

cdt

[#7]

@JoLeDalton

Merci pour le retour .