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[#1]

Bonjour à tous !

Voulant profiter de l'offre d'Orange sur Kobo by Fnac, je ne parviens pas à m'identifier !

Lorsque je rentre mon adresse mail comme identifiant, on me dit que je suis client Open (ce qui est vrai) et que je dois me connecter avec mon numéro de téléphone. Sauf que lorsque j'utilise mon numéro de téléphone comme identifiant, on me répond qu'il n'est pas reconnu.

Quelqu'un peut m'aider ? 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Shoutte

voir ici et au besoin contacte le support

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

[#3]

Bonjour,

exactement le même problème, cette offre est un attrape-nigaud, souvent la seule chose que l'assistance Kobo et Orange savent faire, c'est renvoyer le mode d'emploi, qui ne fonctionne pas. En plus la démarche est extrêmement compliquée. J'ai perdu un temps fou en contactant les assistances, je n'ai eu qu'une fois une personne compétente.

[#4]

bonjour @lou441

et maintenant as tu réussis à t'identifier

cdt

[#5 · Accepted solution]

Oui!
Je me suis débrouillée comme une grande 😉
Je clos là discussion du coup!

[#6]

bonjour @Shoutte

merci du retour

bonnes fêtes de fin d'année

[#7]

Bonjour,

Une info qui pourra peut-etre servir à la communauté :

sur un compte orange (mais pas Open) qui avait marché pendant 3 mois pour Kobo mais était bloqué, j'ai réussi à télécharger un nouveau livre en :

- enlevant le bloqueur de publicités de mon navigateur

- utilisant firefox au lieu de chrome

- refaisant la manip d'identification depuis le début

Mais pour le compte Open, toujours erreur 502

bon courage !

Lou

Lou

[#8]

bonjour @lou441

merci de ton retour et de tes explications

bonnes fêtes de fin d'année

[#9]

Bonsoir peux-tu me dire comment t’as pu résoudre ton problème ? Je n’arrive pas à accéder l’association se connecter à kobo by orange. 
merci 

[#10]

Bonjour @Minadje 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt