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[#1]

Bonjour,

Depuis ma souscription je n’ai pas du tout accès à mes factures ni à ma consommation. A chaque fois que je clique sur factures sa me met « problème technique veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Quelqu’un peut m’aider svp ?

Merci d’avance.

Bien Cordialement 

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bonjour @Faafachh 

la souscription date de quand ?

cdt

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Depuis le 9/12/2019

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re @Faafachh 

la ce n'est pas normal,essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur et désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour.J'ai le même problème que vous, et il semble récurrent !!

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bonjour @toutoune59 

depuis quelle date ?

cdt

[#7]

Bonjour @toutoune59, 

Si suite aux conseils de @melet39 votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves