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Depuis une semaine j'essaie d'accéder au cloud mais impossible, il reste sans réaction et ceci sur mes deux messageries orange'. Que faire ? l'assistance technique me renvoie ici, c'est incompréhensibe et je m'aperçois que je ne suis pas la seule à connaitre ce problème. Alors Orange, vous êtes où ?

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

[#2 · Accepted solution]

Bonjour cachou60,

Si vous n'avez jamais accédé au cloud, il faut accepter les conditions générales d'utilidation ( CGU ) à la première connexion au cloud.
http://assistance.orange.fr/acceder-et-parametrer-le-cloud-d-orange-depuis-un-ordinateur-7249.php

Si vous avez déjà accédé sans problèmes au cloud précédemment , tenter
- de faire le ménage (cookies) danas votre navigateur.
http://assistance.orange.fr/effacer-les-cookies-de-votre-navigateur-1749.php
- si cela n'est pas suffisant, changez de navigateur internet ( firefox de mozilla, ou chrome )

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merci Lagen. J'ai à nouveau accès au Cloud par Explorer mais impossible via Chrome, la page https:web.cloud.orange.fr ne s'ouvre même pas. J'utilise le Cloud depuis 1 an sur Chrome

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Bonjour @cachou60 

Le lien que vous avez partagé sur votre dernier post est incorrect. Je vous invite à tester ce lien via chrome : https://web.cloud.orange.fr/ .

N’hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre disposition.

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Bonjour Fabien,

j'ai fait une erreur de transcription dans mon mail. De toute façon, j'ai à nouveau accès au cloud par Chrome depuis hier soir sans avoir de manip spéciale sauf supprimer un site de cookies.

Merci de votre contact .

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Très bien, merci pour votre retour.

Bonne soirée.