Bonjour,
J'ai reçu un mail m'indiquant ceci:
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous annoncer que les services ePresse et izneo by fnac sont inclus dans votre offre jusqu’au 04/04/2018, sans changement de prix ni réengagement.
Désormais, vos magazines, votre presse quotidienne et vos BD vous suivent partout sur votre tablette, votre smartphone ou votre ordinateur ! |
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C'est même libellé dans ma facture d'octobre sous forme gratuite.
Or il m'est impossible d'activer ce service en utilisant les liens via mon PC.
Idem après avoir téléchargé l'appli android sur ma tablette :
Les deux options suivantes sont proposées.
- Vous êtes client Mobile/Open connectez vous avec votre n°de mobile commençant par 06 ou 07.
- Vous êtes client ADSL ou Fibre connectez vous avec votre adresse email (@orange.fr).
Comme je n'ai pas de n° de mobile chez Orange, je me suis connecté avec mon email en tant que client
Orange ADSL.
Après avoir rentré mon adresse Mail et mon mot de passe, un message d'erreur m'indique :
Identifiants non reconnus, veuillez vérifier votre identifiant en me précisant entre paranthèses (n° de mobile) et votre mot de passe, (code 502).
J'aimerai bien comprendre ce qui ne va pas, et obtenir des informations pour que ce service fonctionne comme stipulé dans le mail reçu.
Il y a probablement des mesures correctives à apporter quelque part. Je rappelle qu'il apparait dans ma facture d'octobre (facturé puis remboursé) En aucun cas il est stipulé qu'il faille OBLIGATOIREMENT un mobile chez Orange, et d'ailleurs je ne vois pas pourquoi il le faudrait.
Mon petit doigt me dit que je ne vais pas être le seul à me plaindre.
Merci
@+
