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[#1]

Bonjour @gege24300,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me faire part des informations suivantes:

Utilisez vous:

- PC (tactile ou non)

- Tablette (quel modèle, quel système d'exploitation et quelle version)
- Smartphone (quel modèle, quel système d'exploitation et quelle version)

- Le navigateur utilisé et sa version

- Utilisez-vous un bloqueur de pub ?

- Utilisez-vous un logiciel de type "cleaner" (CCleaner ou similaire) ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée.
Nicolas

[#2]

Bonjour @Nicolas_M ,

J'ai le même problème en permanence et depuis des semaines.

Bandeau :

- PC (tactile ou non)

PC non pactile

- Tablette (quel modèle, quel système d'exploitation et quelle version)

Windows 10 1909 version 18363.535 (à jour)
- Smartphone (quel modèle, quel système d'exploitation et quelle version)

Aucun

- Le navigateur utilisé et sa version

Firefox 71.0 (64 bits)

- Utilisez-vous un bloqueur de pub ?

Oui : Ublock Origin

- Utilisez-vous un logiciel de type "cleaner" (CCleaner ou similaire) ?

Cliquer sur "Non merci" est un coup d'épée dans l'eau !

[#3]

bonsoir, j'aimerais bien ne plus voir apparaitre ce bandeau incitant à choisir Orange comme page d'accueil..... c'est lassant, incitatif, et enfin, nous avons droit à être libre de faire nos choix!!! mais bien entendu, il n'y aura pas de réponse à travers ces forums qui sont cesser exister pour s'exprimer, mais qui en aucun cas ne tiennent compte de l'avis des abonnés, car même si nous payons une prestation, je pense que le minimum est de prendre en considération ces petites choses qui nuisent au confort.

[#4]

Bonsoir @Ancien Membre 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

J'ai sollicité nos équipes techniques afin qu'une investigation soit lancée.

Je vous ferai à tous un retour sur ce fil de discussion.

Bonne soirée

Nicolas

[#5]

Bonjour @Ancien Membre 

Sur Firefox, avez-vous coché l'option visible ci-dessous ? Si cela est le cas, je vous invite à la décocher et à faire le test.

En complément, remarquez-vous ce comportement à chaque fois que vous allez sur le portail ou de manière aléatoire ?

Par avance merci pour ces retours.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour @Nicolas_M ,

Non, la case en question n'est pas cochée chez moi car je n'ai pas sélectionné d'utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique mais de conserver l'historique.

Par ailleurs, le bandeau n'est par apparu chez moi au dernier essai d'affichage de la page d'accueil Orange mais je l'ai encore vu chez quelqu'un d'autre aujourd'hui même.

[#7]

Bonjour @Ancien Membre 

C'est un cas délicat qui, selon les configurations et navigateurs de chacun, antivirus, usage d'un adblock ou pas, usage d'un cleaner (qui supprime les cookies et fichiers temporaires la plupart du temps). 

J'ai fait différents tests et je n'ai pas reproduit sur différents navigateurs (Opera à base de chrome, Edge, Chrome, Firefox). Après redémarrage du PC non plus, Ublock Origin ou pas.

Ce dont je suis certain, c'est que la demande intervient lorsqu'il n'y a pas de cookies enregistrés, comme si c'était la première visite.

Si vous avez une piste de configuration sur laquelle la demande est systématique, je suis intéressé pour tenter de la reproduire.

N'hésitez pas à me faire part de la moindre information qui pourrait nous aider à approfondir nos investigations.

Bonne journée,

Nicolas

[#8]

bonjour @Nicolas_M 

 je réagis juste sur cette phrase 

 Ce dont je suis certain, c'est que la demande intervient lorsqu'il n'y a pas de cookies enregistrés, comme si c'était la première visite

non pas du tout !

 désolée

bonne journée

 à suivre

[#9]

Bonjour @babe 

De mon côté j'ai réussi à faire apparaitre le message uniquement quand le navigateur n'a aucun cookies/fichiers temporaires.

Si vous avez une configuration sur laquelle la demande apparaît systématiquement, je suis preneur.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

bonjour @Nicolas_M 

 pas systématiquement  mais  il apparait aussi de façon aléatoire  même  en cours de navigation  quand le navigateur a ses cookies etc (firefox pour moi dernière version)

 je suis pas assez calée en informatique pour les détails précis références  etc 

 mais surtout pas dispo ces jours ci  excusez moi

à bientôt  bonne journée aussi