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Incompetence

contributeur
149  

Incompetence

Je suis outrée par le comportement du service client d'Orange. Je n'ai ni téléphone ni Internet et tv depuis le 22 juin. Un technicien devait venir samedi dernier puis aujourd'hui.  On attend des heures et toujours personne. Un responsable devait mappeller j'attends toujours. Et je ne trouve pas d'adresse mail pour avoir le service commercial. Ils n'ont aucun professionnalisme.  Ils demandent notre avis. Et ne répondent même pas quand on est mécontent. Le pire c qu' il va falloir que je rappelle et je répète les mêmes choses car j'ai l'impression qu' ils ne suivent même pas les problèmes.  Je suis très en colère.

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
147  

Re: Incompetence

@Naval03 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
star
131  

Re: Incompetence

Bonjour,

Personnellement j' ai toujours été dépanné dans des délais raisonnables avec intervention de techniciens ou sans.

Et depuis 13 ans chez le seul opérateur qui propose tous les services à la campagne, j' ai eu toutes les pannes possibles.

IL faut insister au 3900 .

Webconseiller
62  

Re : Incompetence

Bonjour @Naval03 


Afin de consulter votre dossier, jvous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

signature.jpg

#TopMembre
56  

Re: Re : Incompetence

bonjour @Naval03 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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