Bonjour
Suite à d'importantes chutes de neige survenue le 14 novembre, nous sommes restés sans internet pendant 5 semaines.
Nous habitons dans un hameau sans connexion 4g...
Le 19 décembre, un technicien nous répare enfin la ligne.
Nous avions reçu un message courant décembre pour nous annoncer que nous aurions 30€ de déduit sur notre prochaine facture. ( Nous payons 61€ par mois avec nos options netflix et deezer. )
Ce matin, j'appelle le service client pour obtenir un remboursement de mon abonnement orange + des options, au prorata du temps que nous avons passé sans internet.
La personne que j'ai eu en ligne m'a proposée 20€ !! En insistant sur le fait que 50€ en tout c'est déjà beaucoup...
Même pas un mois d'abonnement ! Sans parler du dépassement de forfait que j'ai eu sur mon téléphone portable... C'est honteux. Et impossible de parler à un responsable.
Il m'a juste proposé de refaire une réclamation à ma prochaine facture...
