Bonjour à tous,
La fibre a été installée en mars 2021. Nous avons toujours été contents des services réparations PTT, puis Fce Télécom, puis Orange (première installation téléphonique en 1970..). Mais depuis l'an dernier, je ne sais pas ce qu'il faut faire pour remédier à mon problème, le même que celui évoqué dans les autres utilisateurs d'Orange : infiltration d'eau dans notre sous-sol par l'intermédiaire du fourreau qui démarre dans le regard situé sur le trottoir. Deux inondations se sont produites (mai 2022 et juin 2023).
En mai 2022 les services techniques ont été avertis, un technicien s'est déplacé, un dossier a été monté. Sans suite.
La semaine dernière, nouvelle inondation. j'ai contacté orange (chatbot et 3900 à trois reprises mais le problème ne rentre dans aucune case). Deux rendez-vous avec un technicien et deux rendez-vous téléphoniques ont été programmés. Personne ne s'est présenté, personne n'a rappelé. Des SMS m'ont avertie que l'heure de rendez-vous est passée et que j'étais sans doute indisponible. Faux ! je n'ai pas bougé de la maison.
J'ai contacté mon assurance maison, je vais recontacter la mairie, envoyer un recommandé à Orange, prendre des photos...
Côté matériel, ce n'est pas très grave, ce n'est qu'un sol de garage en ciment. Mais nous avons plus de 75 ans et évacuer 4 ou 5 seaux d'eau, ce n'est pas facile. Et cela pourrait être davantage si nous sommes absents !
Mon mari a bouché le tuyau côté trottoir avec du silicone (mais est-ce le bon tuyau ? ), cela a quand même recommencé une fois. Et je ne sais pas si nous avons bien le droit de faire ça.... On a mis une grande bassine sous l'arrivée du tuyau dans le sous-sol.
Qui peut me donner un autre conseil ? Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée.
