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re @Henne 

on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qu'il voit ton message

cdt

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Aucun progrès depuis mes derniers messages.completement décourage par Orange !

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re @Henne 

comme dit plus haut on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M 

cdt

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Bonjour @Henne 

Je vous remercie pour vos informations personnelles indiquées en message privé.

Je constate que nous étions dans l'attente d'un retour de votre opérateur d'infrastructure, THD 59-62, qui a déployé le réseau dans votre quartier.

Votre route optique n'était pas correctement attribuée et nous n'avons pu vous raccorder.

Vous avez contacté l'assistance technique le 11 mai pour exprimer votre légitime insatisfaction, vous rétracter et conserver votre accès ADSL.

Nous n'avons donc pas donné suite à votre activation fibre.

Si vous le souhaitez, je peux demander à relancer la commande.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,

Simon

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Bonjour, je vous remercie de vous intéresser à la résolution de mon problème d'activation de la fibre. Sachez que je n'ai jamais voulu le 11 mai me rétracter pour obtenir une activation fibre. Bien au contraire. Dans l'impossibilité d'obtenir la fibre pour les raisons que vous invoquez j'ai du me contenter de l’accès ADSL avec un Wifi pitoyable et aujourd'hui alors que le réseau  THD 59-62 est rétabli je réclame avec insistance  l'activation Fibre pour laquelle j'ai conclu un abonnement Open 10 GO depuis le 04 janvier 2020, il ya 8 mois. Mais je n'ai aucune nouvelle d'Orange pour obtenir une date d'execution. Bonne soirée.

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re @Henne 

on va nommer le webconseiller @SimonP_  qu'il voit ton message

bonne soirée

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@melet39 @Nicolas_M @SimonP_ @Henne Bonjour,

Je note sur votre dossier une interaction avec notre service client le 24/08/2020 à 11:28 qu'elle solution vous a-t-on proposé ?

Franck_

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bonjour @Henne 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

bon après midi

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Bonjour, j'ai répondu au webconseiller en lui demandant d'appuyer ma demande d'activation de la fibre.merci

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Bonjour, actuellement je n'ai aucune réponse quant à une date d'activation et installation fibre. Merci