Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour.
Je n'avais pas encore été informée de ce nouveau rendez-vous.
Je souhaite toutefois apporter une précision importante afin qu'elle soit consignée dans mon dossier.
Lors de l'intervention d'hier, le technicien SFR a confirmé au technicien Orange, en ma présence, que la réparation de l'infrastructure était terminée et que la ligne était désormais pleinement rétablie de leur côté. Il a confirmé qu'il n'y avait plus aucune intervention à réaliser sur l'infrastructure.
Le technicien Orange m'a ensuite indiqué que la remise en service de ma ligne ne pouvait pas être effectuée, non pas en raison d'un problème sur la ligne, mais uniquement parce qu'il ne disposait pas de la nacelle nécessaire pour accéder aux boîtiers et finaliser le raccordement. Il m'a également précisé qu'il lui était impossible de réaliser cette intervention le jour même.
Aujourd'hui, j'apprends qu'un nouveau rendez-vous est programmé seulement le 6 juillet. Je dois vous avouer mon incompréhension. Le 9 juillet, cela fera cinq mois que je suis privé d'Internet, de la télévision et du téléphone. La réparation de l'infrastructure étant terminée, je dois pourtant attendre encore une semaine pour que la remise en service de ma ligne soit enfin finalisée.
J'espère sincèrement que cette prochaine intervention sera la dernière et que l'équipe disposera cette fois de tous les moyens nécessaires pour rétablir définitivement ma ligne.
Merci pour votre retour.
