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[#1]

L'offre n'est pas gratuite, elle est en plus sur ma facture.

Je vais devoir écrire et ensuite saisir le médiateur... je suis en colère!

Premier contrat avec Orange - bonjour l'accueil!!!!!

[#2]

@Nicolas110 

regarde bien ta facture entre les plus et les moins = 0 donc gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

[#3]

Merci mais je sais encore lire 

18.69 euros facturé pour un abonnement à 16.99

[#4]

re @Nicolas110 

ce doit être autre chose car iznéo c'est 12,99€ et remboursé tu as l'exemple dans le lien au dessus et je maintiens que c'est gratuit et sera supprimé sans intervention de ta part au 05/02/2020

[#5]

Pas de bonjour non plus @Nicolas110 

Avant de râler bêtement sortez la calculette ........................

" Je vais devoir écrire et ensuite saisir le médiateur... je suis en colère! "  et ils vont bien rigoler car cela fait quelques mois que c'est sur votre facture!

[#6 · Accepted solution]

OK mais c'est un nouveau contrat

J'ai relu et la présentation est pas claire en fait je n'ai pas la réduction sur un an de mon abonnement promis par vendeur !

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Re @Nicolas110 

@melet39 

Pour Iznéo :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Pour une réduction voir le 3900 mais cela n'a rien à voir avec Iznéo

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Re @Nicolas110 

Vous avez clos le sujet c'est donc réglé ?

[#9]

re @Nicolas110 

pour la réduction,il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...