internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

N'ayant pas d'autres solutions, nous postons ici.

Nous sommes des professionnels et ce n'est malheureusement pas un problème ponctuel, c'est récurrent.

Nous avons tenté depuis DES JOURS de joindre le service orange au 3901 p, au bout d'une demi-heure d'attente (qui devait normalement durer moins de 9mns).

Au bout de plusieurs appels, nous venons d'avoir une personne de chez ORANGE MANIFESTEMENT elle aussi au bout du rouleau : elle note nos doléances et nous mets en attente précisant qu'elle nous reprend... au bout d'un quart d'heure nous réalisons qu'un mail sur une autre boite mail que celle confirmée par téléphone nous a été adressé nous indiquant que nous serons ultérieurement rappelé....!

Donc la solution ?

[#2]

Bonjour @SABAHONE,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

[#3]

Bonjour @SABAHONE 

quel est le problème et depuis quand ?

cdt

[#4]

Bonjour @SABAHONE,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.