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Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

YannickLeg
contributeur
2 660  

Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour,

Depuis quelques semaine il nous ai impossible de lire les fichiers vidéos enregistrés sur le Cloud.

Les photos sont quant à elles bien lisibles.

Je suis pas mal inquiet car il y a des vidéos trés importantes.

Voici ce que j'obtient à la lecture en fichier joint.

 

Windows 10 pro 64
Version :10586.1176
 
Google Chrome
Version 62.0.3202.94 (Build officiel) (64 bits)

 

33.PNG

 

 
 

 

Cordialement

20 RÉPONSES 20
YannickLeg
contributeur
2 613  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Up svp
Max_C
Webconseiller
Webconseiller
2 607  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour @YannickLeg 


Avez-vous essayé différents navigateurs ou bien depuis l'application mobile Cloud Orange ? 


Bonne journée

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

isa1709
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 547  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

bonjour, j'ai le même problème et le même message. Avant ça fonctionnait et plus maintenant... si quelqu'un a une idée du pourquoi...

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
2 518  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour @isa1709 ,


Avez-vous également essayé d'accéder à vos vidéos avec d'autres navigateurs internet ou depuis l'application Cloud d'Orange ?

Merci pour votre retour.


Bonne journée.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

isa1709
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 507  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour Jérôme, en effet cela fonctionne sous IE mais pas sur firefox, ni sur google chrome qui sont les deux navigateurs que j'utilise le plus. Pourquoi?

En tous cas merci de votre aide

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 504  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour @isa1709,


Avez-vous essayer de réinitialiser votre navigateur ?


Je reste à votre disposition 

Arnaud

signature.jpg

isa1709
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 502  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

bonjour, vous voulez dire quoi par réinitialiser, vider le cache ou réinstaller le navigateur?

Merci de votre aide

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 483  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

Bonjour @isa1709,


Cliquer sur la partie sous-ligne du message précédent et suivez la procédure. 


Je reste à votre disposition. 

Arnaud

signature.jpg

isa1709
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 468  

Re: Le cloud, Lecture impossible des fichiers vidéos

bonjour Arnaud je n'avais pas vu le lien. J'ai donc reinitialisé Firefox et ça fonctionne. Pour Chrome, on fait comment?

merci de ton aide

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