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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaine il nous ai impossible de lire les fichiers vidéos enregistrés sur le Cloud.

Les photos sont quant à elles bien lisibles.

Je suis pas mal inquiet car il y a des vidéos trés importantes.

Voici ce que j'obtient à la lecture en fichier joint.

Windows 10 pro 64

Version :10586.1176

Google Chrome

Version 62.0.3202.94 (Build officiel) (64 bits)

Cordialement

[#2]

Up svp

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Bonjour @YannickLeg 

Avez-vous essayé différents navigateurs ou bien depuis l'application mobile Cloud Orange ? 

Bonne journée

Maxime

[#4]

bonjour, j'ai le même problème et le même message. Avant ça fonctionnait et plus maintenant... si quelqu'un a une idée du pourquoi...

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Bonjour @isa1709 ,

Avez-vous également essayé d'accéder à vos vidéos avec d'autres navigateurs internet ou depuis l'application Cloud d'Orange ?

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

[#6]

Bonjour Jérôme, en effet cela fonctionne sous IE mais pas sur firefox, ni sur google chrome qui sont les deux navigateurs que j'utilise le plus. Pourquoi?

En tous cas merci de votre aide

[#7]

Bonjour @isa1709,

Avez-vous essayer de réinitialiser votre navigateur ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#8]

bonjour, vous voulez dire quoi par réinitialiser, vider le cache ou réinstaller le navigateur?

Merci de votre aide

[#9]

Bonjour @isa1709,

Cliquer sur la partie sous-ligne du message précédent et suivez la procédure. 

Je reste à votre disposition. 

Arnaud

[#10]

bonjour Arnaud je n'avais pas vu le lien. J'ai donc reinitialisé Firefox et ça fonctionne. Pour Chrome, on fait comment?

merci de ton aide