Bonjour à toutes et tous
Eh bien je constate que c'est pas fantastique Orange...
J'ai pris la fibre d'Orange il y a à peine 3 semaines et c'est pas tip-top :
- mon nom de famille a été mal orthographié par le scribe d'orange, j'ai donc appelé une première fois le 3900 pour demander que cela soit rectifié, une gentille dame m'a dit que ça allait être fait et qu'il fallait compter une dizaine de jours (?...). Au bout de 10 jours, rien n'était fait, j'ai rappelé le 3900 et là pas pareil ! On m'a certifié qu'il était impossible de changer une adresse mail. Non mais on croit rêver ! Je devrais donc continuer à utiliser (pour le boulot c'est pas terrible !) une adresse mail erronée avecun nom de famille faux ! Devant une telle incompétence - je voulais juste faire les choses bien en m'adressant directement à orange pour corriger cela - je suis allé fouiner et j'ai constaté que je pouvais faire ces changements moi-même directement sur le site (ni l'une ni l'autre dame ne m'ont dit que je pouvais le faire toute seule !). Parfait j'ai donc corrigé mon nom, mon adresse mail et tout va bien. Enfin, je suis pas sûre quand même !
- aujourd'hui je me dis : "Tiens si j'allais voir ce Cloud, 10 Go ça peut toujours servir" eh ben non ça fonctionne pas ! Par la TV, je renseigne mon adresse mail, mon mot de passe et ça me répond identification erronée, par internet, après connexion (réussie) à mon espace client je clique sur "cloud" et j'ai une page blanche.
J'ai bien sûr envoyé un mail à orange pour leur signaler ce nouveau dysfonctionnement.
Franchement ça fait pas 1 mois que je suis chez orange et je suis loin d'être convaincue et quand je vois tous les posts de problèmes sur le cloud notamment, je me dis qu'il va pas falloir utiliser ce cloud (si un jour j'arrive à y aller...) pour des dossiers importants !
Bon dimanche à toutes et tous
