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https://my.orange.fr/srr/3303647https://my.orange.fr/srr/3303647Bonjour,

Depuis deux jours, suite à un problème de connexion au réseau Orange, nous n'avons plus internet à la maison.

Après diagnostic en ligne, le service client nous annonce l'intervention d'un technicien sous 10 jours.

Durant ces 10 jours, Orange met à disposition une clé 4G pour pallier à la panne internet, en attendant l'intervention. Je prends rdv en boutique pour le lendemain pour récupérer la clé 4G.

2h avant d'aller récupérer la clé 4G, le technicien intrrvient, la connexion Livebox est rétablie.

Nous n'avons plus besoin de la clé 4G, je souhaite annuler le rdv. Pour cela, je clique sur le lien indiqué dans les sms d'orange : https://my.orange.fr/srr/xxxxxxx (numéro à 7 chiffres).

Mon navigateur n'arrive pas à ouvrir l'adresse, qui s'est transformée en com.orange.fr.orangeetmoi://rdv/......

Je suppose que cette adresse renvoie à l'application, mais je ne souhaite pas installer l'application.

Je ne peux ainsi pas annuler l'heure de mon rdv...

Je ne sais pas comment signaler cette anomalie.

J'ai tenté d'appeler la boutique 2 fois pour annuler le rdv, sans réponse...

Merci

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Bonjour @spmax 

Les boutiques n'ont pas de numéro voyez au 3900

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Bonjour @spmax 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée;

Jean-Christophe

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bonjour @spmax 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

je désire annuler mon rendez vous du mardi 15 mars à 16 H a la boutique de Lucon 85400

Je vous remercie

salutations  , bonne journée

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Bonjour @lolita85 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour @lolita85,

Je prends connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

L'annulation d'un rendez-vous en boutique ce fait via le lien que vous avez dans le SMS de confirmation que vous avez reçue, comme indiqué dans l'assistance Orange.

Je reste à votre disposition.

Ludovic