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internet & fixe mes services Orange

Ligne coupée depuis 50 jours

Casa17
contributeur occasionnel
1 123  

Ligne coupée depuis 50 jours

Ligne fixe coupé à 500 m de la maison par des travaux

Pas de réseau portable à l'intérieur de la maison il faut sortir et s'éloigner

Impossible contacter orange par email

** Envoye lettre recommandée au service de réclamation à Lille réponse par téléphone : " sera réparé le 5 décembre "

**** Reçu hier un sondage me demandant si j'ai été satisfait de la réparation !!?!!!!

*"*"* maison isolée une personne handicapée à la maison impossible de contacter qui que ce soit depuis l'intérieur

50 jours pour réparer un fil coupé qui est apparent dans un trou à côté de chez moi ça devrait être suffisant

Désespéré et découragé merci orange


Solutions approuvées
Casa17
contributeur occasionnel
976  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

Bonjour

Ligne réparer aujourd'hui.

Plus de 60 jours sans téléphone ni internet mais maintenant ça marche alléluia.

Bon courage aux autres

Vasa

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8 RÉPONSES 8
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 094  

Re : Ligne coupée depuis 50 jours

Bonjour @Casa17 


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 065  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

bonjour @Casa17 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Casa17
contributeur occasionnel
1 051  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

C'est fait

Merci

A+

Casa

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 033  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

bonsoir @Casa17 

 

c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 012  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

Bonjour @Casa17 


Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et le commentaire des équipes techniques, me précise que votre rétablissement est en cours et va nécessiter des autorisations de type génie civil.
Par conséquent, les délais seront probablement allongés puisque indépendants de la volonté d'Orange.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Casa17
contributeur occasionnel
1 004  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

Bonjour

Merci pour la réponse.

J'espère que les délais ne seront pas trop longs.

À+

Casa

 

Casa17
contributeur occasionnel
977  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

Bonjour

Ligne réparer aujourd'hui.

Plus de 60 jours sans téléphone ni internet mais maintenant ça marche alléluia.

Bon courage aux autres

Vasa

melet39
#TopMembre
#TopMembre
972  

Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours

bonjour @Casa17 

 

merci du retour,maintenant fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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