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Ligne fixe coupé à 500 m de la maison par des travaux
Pas de réseau portable à l'intérieur de la maison il faut sortir et s'éloigner
Impossible contacter orange par email
** Envoye lettre recommandée au service de réclamation à Lille réponse par téléphone : " sera réparé le 5 décembre "
**** Reçu hier un sondage me demandant si j'ai été satisfait de la réparation !!?!!!!
*"*"* maison isolée une personne handicapée à la maison impossible de contacter qui que ce soit depuis l'intérieur
50 jours pour réparer un fil coupé qui est apparent dans un trou à côté de chez moi ça devrait être suffisant
Désespéré et découragé merci orange
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
Ligne réparer aujourd'hui.
Plus de 60 jours sans téléphone ni internet mais maintenant ça marche alléluia.
Bon courage aux autres
Vasa
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Re : Ligne coupée depuis 50 jours
Bonjour @Casa17
Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
bonjour @Casa17
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
C'est fait
Merci
A+
Casa
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
bonsoir @Casa17
c'est parfait
bonne soirée
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
Bonjour @Casa17
Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et le commentaire des équipes techniques, me précise que votre rétablissement est en cours et va nécessiter des autorisations de type génie civil.
Par conséquent, les délais seront probablement allongés puisque indépendants de la volonté d'Orange.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
Bonjour
Merci pour la réponse.
J'espère que les délais ne seront pas trop longs.
À+
Casa
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Bonjour
Ligne réparer aujourd'hui.
Plus de 60 jours sans téléphone ni internet mais maintenant ça marche alléluia.
Bon courage aux autres
Vasa
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Re: Re : Ligne coupée depuis 50 jours
bonjour @Casa17
merci du retour,maintenant fais une réclamation pour un éventuel geste commercial
bon après midi