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[#1]

@Jeanpierrebonet,

Je comprends votre ressenti face à la situation à laquelle vous êtes confronté.

🔧 De mon côté, je viens de réserver une intervention sur le réseau.

📅 Le technicien interviendra au plus tard le 26/01/2024 et vous serez informé par SMS sur le mobile 0XXXXXXX30 lorsque les travaux seront réalisés.

🤝 Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à la suite de cette intervention pour faire le point autour de votre situation.

Je vous remercie pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Julie 

[#2]

INADMISSIBLE D'ATTENDRE ENCORE 48h.

Je vous rappelle que ma mère, 95 ans, vit seule et se trouve en zone blanche.

Le portable ne fonctionne pas.

Depuis le 15 décembre decembre elle doit faire 200m à pied (je vous rappelle que nous sommes en hiver), pour se rendre chez sa plus proche voisine afin de téléphoner.

Pensez-vous chez Orange qu'en 2024 cette situation soit normale?

Quand à vos excuses... votre désolation... Inutile de préciser qu'aujourd'hui je les accepte plus.

DONC MERCI DE VOUS BOUGER POUR SORTIR DE CETTE SITUATION S'IL VOUS PLAÎT ET RAPIDEMENT.

[#3]

Bonjour @Jeanpierrebonet 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric