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Bonsoir après 3 semaines sans téléphone notre village à récupéré le téléphone et internet sauf pour un couple de personnes âgée qui eux ont était  réparer 2 jour après la panne merci orange pour la rapidité d intervention à ce moment là. Mais la depuis qu il on réparer le village il 'n on plus de téléphone . Comment cela est possibles. 

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Nous n avons plus d internet depuis ce matin. Je suis en formation en lignes. J ai une très mauvaise connexion de portable et les petit appareille prêter par orange ne passe pas chez moi. 

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Bonjour @Odilon23,

Je suis navrée concernant la coupure de vos services.

Celle-ci impacte votre ligne se terminant par 5314 c'est bien ça ?

Loane

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Bonjour oui

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Merci pour votre retour @Odilon23.

Nous détectons un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Vous recevrez des SMS concernant l'évolution de celle-ci au fur et à mesure de l'avancement. 
Nous reviendrons également vers vous à l'issue de celle-ci afin de faire le point ensemble.

J'ai bien pris connaissance du fait que la couverture réseau n'est pas optimale à votre domicile. Souhaitez-vous tout de même que je procède à l'activation de l'option partage de connexion ? 

💡 Avec cette solution d’attente, vous disposez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).
👉 Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-i...

 Loane

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Nous ne somme pas client mobile orange car sa ne passe pas test effectuer il y a 15 jours. Du coup obliger d attendre la réparation et d d'annuler ma formation 

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Votre commune apparaît couverte par le réseau 4G Orange 👉🏻 La carte de couverture mobile - Réseaux Orange

Dans le cadre du service "On 🟠", vous pouvez bénéficier pendant 2 mois d’une Airbox de prêt. Celle-ci peut-être positionné sur le rebord d'une fenêtre si la couverture n'est pas optimale au sein de votre logement. 
Elle sera à récupérer, par le titulaire du contrat, dans l’agence Orange de votre choix. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Si vous souhaitez en profiter n'hésitez pas à m'en faire part. 

Sinon, nous reviendrons vers vous après l'intervention.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

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Nous hab ton dans une maison ancienne les mur son très épais et en plus nous sommes dans une cuvette chez mes voisin cela fonctionne mais pas chez moi. Merci quand même 

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Je comprends. Je vous en prie, c'est bien normal.

Soyez rassurée, nous ne manquerons pas de revenir vers vous suite à l'intervention pour faire le point sur votre situation.

En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.

Oce

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Non ses pour mes voisin qui son âgée leurs numéro est le 02334*****

[Edit : @Odilon23 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]