Depuis trois semaines le village des Alpes de Haute Provence où je réside est impacté par une perte de fonctionnalité de lignes fixe résidentielles Orange - Cela touche ma ligne de téléphonie privée - Si des correspondants veulent me joindre ils entendent, eux, les sonneries et ont accès à la messagerie MAIS le destinataire que je suis n'a pas de sonnerie d'appel et n'a pas de tonalité sur la ligne. Cette situation, qui, disait-on, devait être réparée dans la semaine, s'enlise vertigineusement ! Sont impactées également des personnes en grand âge, et en situation de fragilité de santé, dont le téléphone fixe est le SEUL moyen de communications avec leurs enfants éloignés, ce qui provoque détresse relationnel et angoisse pour ces personnes - Au point même que le mardi 27 mai 2025 pour l'une de ces personnes dans l'impossibilité d'avoir une réponse téléphonique, ses enfants ont fait venir les Pompiers..craignant un problème de santé grave - Orange a-t-il prévenu ou écrit à ces personnes ? RIEN - Orange totalement ABSENT / 0 courrier, 0 nouvelle - Affligeant - Moi même j'ai adressé un courrier aux deux adresses, à Lille au Service Clients, à Bordeaux au service Recours Consommateurs, c'était le 30 mai 2025 - Nous sommes le 16 juin 2025 je n'ai eu aucune réponse -Bien sûr je vais saisir la Médiatrice des Communications électroniques, mais nous sommes nombreux dans ma commune à vouloir envisager une action plus médiatique tant cette situation est hallucinante - Mais hélas si fréquente semble-t-il avec Orange - Ph C
