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[#1]

@Odilon23 

Si vous voulez que votre réponse soit lue passez par " Répondre " dans votre première discussion.

[#2]

Bonjour @Odilon23,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Concernant les personnes encore impactées, je les invite à nous contacter soit ici même soit au téléphone en composant le 3900.

Je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu disponible.

Julie 

[#3]

Bonjour @Odilon23,

Je reviens vers vous suite à l'intervention du 20/06.

Le technicien indique avoir localisé et réparé le défaut.

Je ne vois plus aucun incident dans votre secteur et votre Livebox apparaît connectée.

Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#4]

Moi oui j ai internet mes j ai 2 voisin qui eux depuis la réparation non plus rien

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Il sont âgée il 'on pas de portable ses pour sa que ses moi qui vous contacte il non plus la prestance verte. 

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@Odilon23,

Je vous propose de tester leur ligne et de vous apporter un premier diagnostic.

Cependant, si des actions entraînant d'éventuelles facturations sont nécessaires le titulaire devra prendre contact directement avec nous.

📁 Pour cela, pouvez-vous me communiquer leurs coordonnées (nom/prénom; le numéro de ligne téléphonique; l'adresse postale ainsi qu'un numéro de mobile de contact) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je reste disponible.

Julie

[#7]

salut @Odilon23 

@Julie__S  @jyjo29 

j'ai déplacé ton message isolé dans ton fil ouvert et dans lequel un webconseiller te propose son aide

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@Odilon23,

Merci beaucoup pour votre message privé 😊

📅🔧 Une intervention à leur domicile est prévue pour ce mercredi 26/06/2024 entre 13h et 18h pour permettre le rétablissement de leur ligne fixe.

Si vous en éprouvez le besoin suite à ce rendez-vous, toute notre équipe reste disponible ici même.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Odilon23,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de vos voisins.

📝🔧 Selon le compte rendu de l'intervention de ce jour, il apparaît que le technicien a rétabli la ligne.

Ont-ils retrouvé l'accès à leur téléphone fixe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie 

[#10]

Oui il on bien récupéré leur ligne fixe. Merci pour votre suivie de dossier bonne journée à vous