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Bonjour,

ma mère qui est sous assistance téléphonique (maladie cardiaque) n’a plus de ligne depuis un mois.

j’ai appelé plusieurs fois l’assurance technique 

qui m’a écrit « ligne rétablie » mais toujours pas de tonalité et il y a un grésillement très fort au bout de la ligne.

impossible d’entendre ou de parler.

personne n’est venu sur place pour vérifier.

 Je trouve ça honteux de voir q’une personne âgée qui a un gros risque avec sa maladie cardiaque ne soit pas plus rapidement prise en charge pour résoudre son problème de ligne.

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salut @Spierre 

donc 3900 et tu dis "réclamation" nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

téléphone fixe sur prise murale RTC ou téléphone sur box ?

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Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse.

c’est un téléphone fixe sur prise murale RTC.

je n’ai pas voulu de box pour elle, car si panne d’électricité…plus de téléphone.

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Bonjour @Spierre,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre ligne fixe.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia