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Bonjour,

Il  y a trois mois je change mon offre livebox zen en open plan avec forfait mobile inclus.cela fait 15 jours que je ne peux plus utiliser mon mobile. Après plusieurs appels au 3900, la ligne est suspendue car j'ai omis de retourner le nouveau contrat ainsi que les pièces justificatives. La ligne mobile est résiliée sans aucun mail ou appel d'orange pour me rappeler mon oubli.... je trouve cela très cavalier d'autant que les factures ont été réglées rubis sur ongle !!!!

un conseiller me dit que je vais devoir prendre un nouveau forfait mobile !!???? C'est une blague !

je suis très déçue d'orange et de son service client !!!

que puis-je faire ?

merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Anouk29

Le mieux serait de revoir la question au 3900

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .