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Bonjour @melet39

Oui, une nouvelle commande a été passée le 24, j'ai reçu la box à domicile le 26 et les services ont été activé le 26 également. Maintenant j'espère juste que les remises seront bien appliquées.

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bonjour @missliz

merci du retour,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne fin de weekend

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Il l'a arrivé la même chose.
J'ai déménagé le 05 janvier et j'avais demandé le déménagement de ma ligne depuis le mois de décembre en respectant les règles.
Orange m'a rien fait, j'en ai pas internet chez moi depuis mon déménagement, malgré tous mes appels au 3900 et la surprise aujourd'hui que ma ligne est résilié sans mon accord sans explication.
C'est vraiment honteux... En plus je reçois une facture que je dois payer cette période mais c'est inadmissible
Vous gérez les clients comme des animaux ou quoi......

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bonjour @Rsebri1

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Rsebri1 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de prendre votre demande en charge, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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bonjour @Rsebri1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour
Je vous ai envoyé un message privé

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re @Rsebri1

c'est parfait,attendre le retour d'info et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne soirée