internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ma ligne a été suspendu pour non respect article 11.2. Envoie de trop sms

[#2 · Accepted solution]

Salut @olfe54

Conditions générales d’abonnement
de l’offre mobile Orange au 18/05/2017

Un C/C de l'article,

Le Client est expressément informé que, dans le cadre des
offres comportant des communications illimitées (voix, SMS
MMS), ces communications ne sont autorisées que dans la limite
de 250 correspondants différents/mois, hors numéros spéciaux
et hors numéros surtaxés et de 3h maximum par appel.
Tout usage de service non conforme à ce qui précède, et,
en particulier, tout usage qui serait fait du service à des fins
lucratives, constitue un détournement d’usage qui pourra
donner lieu à la suspension puis à la résiliation du contrat .

[#3]

Bonjour,
J’ai eu le droit au message là hier matin
Orange alerte : votre ligne est suspendue suite au non respect de l'article 11.2 de votre contrat mobile.Veuillez contacter le 3900(cout com locale ligne fixe)
Je contacte le service client, ils savaient même pas pourquoi j’ai eu ce message, il voyait rien d’anormal sur mon compte, il me dit pas suspendu avant lundi et bien sûr hier début d’après-midi ligne suspendu, et bien sûr le service concerné fermé le samedi.
Plus qu’à attendre lundi que ma femme appelle le service concerné pour savoir ce qu’il en est. Je pense qu’ils m’ont suspendu la ligne avec l’histoire des 3 heures d’appel.
En tout cas merci orange pour la suspension, payer presque 100€ de forfait open ligne fixe et mobile par mois, client chez vous depuis 18 ans ça donne à réfléchir....