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Bonjour, ma livebox fait disjoncter le général et parfois au bout de quelques heures en changeant de prises…avez-vous déjà eu ce pb??

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Bonjour @Sylde 

Comment pouvez vous être certaine que c'est la box et pas l'alimentation ?

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Merci du retour, j’ai testé 4 prises différentes et à chaque fois, ça saute au bout de quelques heures ( parfois 30 mn, 2h ou 12 h)

j’ai débranché durant tout le week-end car absente et pas de pb avec le compteur. J’ai remis la livebox hier soir et ça a disjoncté à 5h ce matin 😩

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@Sylde 

Sans doute un souci avec le transfo.

Contactez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vienne vous contacter ici

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Bonjour @Sylde,

Je suis là pour vous apporter mon aide. Pour vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.

Sophie

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Salut @Sylde  / Toutes / Tous

Enlève carrément tout les câbles branchés sur la livebox ,pour voir s'il y aurait pas

une petite bestiole qui s'est installée entre le câble et la prise, chose qui m'est arrivée

cela ne fait pas longtemps .

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Merci à tous, contacté le 3900 et livebox ko donc changée🙏 par contre impossible de reconnecter mon enceinte Google et mon lenovo réveil! Google home les repère bien mais impossible de les connecter à la nouvelle wifi 😩

[#8 · Accepted solution]

Merciiii pour votre retour et en effet, la solution ! Livebox changée 🤩

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Bonjour @Sylde,

Super nouvelle ! 🤩 Ravie d'apprendre que le changement de Livebox a tout réglé.

Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous.

Sophie

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@Sylde 

Pour reconnecter vos matériels réinitialisez les pour effacer l'ancienne connexion.