REPONSE ORANGE
Bonjour
Concernant la migration, comme indiqué dans le mail, le service Liveradio n'est plus assuré par Orange depuis plusieurs années mais par la sociéte Radioline. Nous avons créé de notre côté le service Orange Radio complètement indépendant. Radioline était tenu de maintenir le service sur les boitiers Liveradio jusqu'en juin 2016. Passé cette date, le maintien du service sur ces boitiers étaient au bon vouloir de Radioline et pouvait être arrêté du jour au lendemain.
Pour ne pas obliger les utilisateurs de ces boitiers à devoir les mettre à la poubelle, on a décidé de faire migrer tous les boitiers sur le service Orange Radio pour assurer leur fonctionnement. Cependant le déploiement du service Orange Radio sur les boitier Liveradio n'est pas une priorité pour Orange France : Orange Radio est disponible sur les applications mobiles, la TV, le site Internet et est compatible avec la clé TV Orange et le chromecast.
C'est pour ça que le fonctionnel a été revu à la baisse lors de la migration.
Radioline est parfaitement au courant de cette migration, il ne faut pas croire tout ce qu'il se dit ! Ce sont nos concurrents maintenant depuis quelques années et notre service Orange Radio a bien plus d'utilisateurs que le leur. Ce genre de déclaration de leur part est de bonne guerre !!
Merci de nous dire si lorsque vous redémarrer votre boitier liveradio, vous pouvez vous utiliser le service liveradio sur votre boitier : faire un test d'écoute d'une radio de la sélection, france inter par exemple.
Merci de votre compréhension
REPONSE RADIOLINE
Bonjour,
Nous avons envoyé hier une newsletter générale à tous nos utilisateurs. Si vous ne l'avez pas reçue, voici donc les explications concernant les problèmes rencontrés sur les postes Liveradio depuis quelques jours :Nous vous informons que Radioline n’est désormais plus en charge des postes WiFi Liveradio. Tous les appareils de type Liveradio (Liveradio Vintage et Cube, décodeurs HiFi Orange, postes Grunding etc.) sont en effet à nouveau maintenus par Orange à partir d’aujourd’hui.Par conséquent, les possesseurs de ces postes Liveradio perdront leurs favoris, et n’auront plus accès à l’ensemble du catalogue radio et podcast de Radioline.Les problèmes que vous avez pu rencontrer depuis quelques jours ne sont donc pas du fait de Radioline, mais de modifications en cours opérées par Orange, des modifications indépendantes de notre volonté sans information préalable. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pu vous prévenir à l’avance de ce changement.
Pour toutes questions concernant ces postes Liveradio, nous vous invitons donc à vous adresser dorénavant à Orange
Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Charlotte