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[#1]

 Bonjour, suite à un changement d'offre, mon prélèvement automatique s'est arrêté, et je voudrais le réactiver, j'ai indiqué mes coordonnées bancaires, mais je pense qu'il faut envoyer un mandat sepa, et lorsque je télécharge le mandat à remplir, il y a des adresses différentes pour l'envoyer, laquelle est la bonne ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement !

[#2]

bonjour @GAVROCHE44

en attente d'autres intervenant

c'est une offre internet,mobile ?

cdt

[#3]

Merci de ta réponse ! C'est une offre internet livebox zen.

[#4 · Accepted solution]

re @GAVROCHE44

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

et

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4401.pdf

cdt

[#5]

bonjour vous donnez toujours la même reponse pour le prelevement automatique. Mais depuis des moins ça ne marche pas.

[#6]

Bonjour @Henridevos 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller