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[#1]

Impossible d’activer votre version Suite de Sécurité Orange. Veuillez essayer à nouveau

voici le message qui s'inscrit sur mon téléphone mobile. J'ai beau désinstaller l'application suite de sécurité orange et la réinstaller ça ne change rien. Pouvez-vous m'aider ?

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@Lilou8413 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

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la Solution proposée: identifiez-vous avec l’adresse e-mail Orange associée au contrat internet porteur de l’option Suite de Sécurité Orange ne fonctionne pas car c'est ce que je fais depuis des heures. 

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Bonjour @Lilou8413 

C'est sur 5 appareils maxi. Pour gérer :

https://tableaudebord.orange.fr/

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oui je sais j'ai 4 appareils avec cette protection. jusqu'à aujourd'hui tout marchait correctement et subitement impossible de faire fonctionner la suite de sécurité uniquement sur mon mobile car elle fonctionne sur les autres appareils. ça fait des années que j'utilise la suite de sécurité sans aucun problème, je ne comprends pas

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Et il n'y aurait pas une mise à jour dispo sur le store ?

[#7]

en fait j'ai du coup désinstallé l'appli et je l'ai retéléchargée sur le store donc j'imagine que c'est la dernière version. Mais rien n'y fait j'ai toujours le même message.

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Et vous êtes bien identifié(e) avec l'adresse mail principale du compte internet qui a l'option "suite de sécurité"?

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Et oui c'est mon mail. Ce qui est fou c'est que le mobile de mon mari et celui de mon fils ont la suite de sécurité qui fonctionne alors que moi qui suis l'administrateur non. Je vous remercie pour votre intérêt mais je pense que je vais me rendre en boutique. Peut-être que l'on pourra m'aider...

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Bonjour à tous

@Lilou8413 

@melet39 

@Kaleigh 

En complément

Apparement ,actuellement la Suite de Securité n ' est plus compatible pour les mobiles et tablettes Ios
( voir le derniér paragraphe )
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Les appareils qui l ' ont déjà d ' installée , ça fonctionne , mais ils veulent plus de nouveaux clients !

Cordialement @+