internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @eliza2

Je vous remercie pour ces informations complémentaires. J'attends un retour de l'analyse. Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Magali

[#2]

Bonjour,

Toujours pas de retour ???

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @eliza2 ,

Votre demande est tjs en cours d' analyse auprès du service supérieur, nous reviendrons vers vous dés que l' on a un retour.

PhilippeG

[#4]

Bonjour,

Je suis tjrs en attente de réponse il faut vraiment avoir de la patience depuis le temps que ça dure !!!

[#5]

Bonjour,

Nous sommes au mois de janvier. Depuis Août 2018 vous me baladez et n' avez tjrs pas réglé mon PB de messagerie. 

Je ne saurais dire si vous être incapable ou bien si les clients pour vous n' ont aucune importance. 

Personne ne m' appelle et ne prend en considération mon mécontentement qui devient pesant pour moi et pour eux. C' est incroyable que 2 personnes seulement ne peuvent à aucun moment me laisser un message vocal dont 1 qui m' appelle plusieurs fois par jour. 

A ce jour, que comptez-vous faire ???

[#6]

Bonjour @eliza2 ,

Une relance a été faite au niveau supérieur, nous vous invitons à patienter et reviendrons vers vous dés que l' on a un retour.

PhilippeG

[#7]

Sauf que ça fait 5 mois que je patiente et ça fait très longtemps déjà que c' est passé au niveau 4 (dernier niveau m' a t' on dit) et ça n' a rien changé .... la patience a des limites, renversez la situation votre réaction serait la même ...

[#8]

Bonjour @eliza2 

Nous sommes navrés du délai de résolution, votre demande est en cours de traitement. Nous revenons vers vous dès qu'un retour du niveau supérieur nous sera transmis.

Merci de votre compréhension.

Magali

[#9]

???

Ca fait 10 jours ... Tjrs pas de réponse du NIVEAU SUPERIEUR ?

Depuis 6 mois que ça dure et qu' à chaque fois on me dit que ça remonte au niveau supérieur. Il n' y a aucun sérieux et niveau compétence ça laisse à désirer. 

J' attends une réponse rapidement la patience a des limites. Les 2 personnes qui ne peuvent pas me laisser de messages (orange aussi) trouvent cette situation lamentable et vraiment pénible.

[#10]

Bonjour @eliza2 

Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour et d'une résolution de la part du niveau supérieur.
Nous sommes navrés pour le délai cependant, nous mettons tout en œuvre pour résoudre le dysfonctionnement.

Je vous rassure, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Justine