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Bonjour,

comment faire pour annuler une mise en demeure pour non restitution d'un répéteur, suite à des problèmes informatiques encourus chez Orange?

Suite à non réception des bons de transport le lendemain de la procédure de restitution d'un répéteur (demande faites et confirmées par mail le 07/07, le 09/07 et le 15/07, j'ai enfin reçu 3 bons de transporteur différents le 17/07!

J'ai renvoyé mon répéteur en utilisant un des bons de transport et reçu confirmation le 23/07 par Orange de la bonne réception.

Le 14/08 j'ai réçu une mise en demeure pour non restitution de matériel sur l'un des autres bon de transport.

J'avais eu le Service Client par téléphone le 31/07 qui m'avait assuré d'avoir résolu le problème mais ce n'est pas le cas.

Que faire sachant que le problème vient de plusieurs problèmes de chez Orange?

A disposition pour donner plus d'éléments si besoins

Cordialement

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Bonjour @Federico_92 

C'est simple : 3900 ou conseiller ici.

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Bonjour @Federico_92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Federico_92,

Je viens de consulter votre dossier. Tout est à jour depuis le 16/08. Si vous avez reçu des demandes de restitutions après cette date, n'en tenez pas compte. 😊

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda